Manager Sistem Calitate (autorizat CNFPA)

OBIECTIV :
Dobandirea de cunostinte si capabilitate pentru:

• proiectarea si implementarea sistemelor de management al calitatii conform seriei de standarde SR EN ISO 9000;
• indeplinirea sarcinilor de reprezentant al conducerii raspunzator de sistemul de management al calitatii;
• efectuarea de audituri interne de sistem, produs si proces;
• efectuarea de audituri secunda parte, pentru evaluarea furnizorilor.

CANDIDATI :
Persoane care urmeaza sa:

• implementeze sisteme de manangement al calitatii, in organizatii din orice domeniu de activitate
• ocupe pozitia de reprezentant al conducerii raspunzator de sistemul de manangement al calitatii;
• efectueze audituri interne de sistem, produs si proces;
• fie parteneri pentru audituri de certificare pentru propria organizatie.

TEMATICA CURSULUI :
Saptamâna 1

• Management
• Principii de baza în management: luarea deciziilor, planificare, organizare, resurse umane, analiza
• Motivare
• Managementul de proiect: identificarea proceselor, planificarea proiectului, organizarea proiectului, executie si evaluare
• Introducere în domeniul calitatii
• Dezvoltarea standardelor în domeniul calitatii
• Principii de management al calitatii

Saptamâna 2 - Proiectarea sistemului de management al calitatii
A. Planificare

• Cerinte generale privind sistemul de management al calitatii
• Politica în domeniul calitatii: viziune si misiune, strategie
• Obiective, program de management

B. Implementare

• Resurse, atributii, responsabilitate si autoritate
• Competenta, instruire si constientizare
• Comunicare interna
• Documentatia sistemului de management al calitatii
• Relatia cu clientul
• Aprovizionare
• Proiectare si dezvoltare
• Realizarea produsului/serviciului
• Dispozitive de masurare si monitorizare

C. Verificare si actiune

• Monitorizare si masurare
• Analiza datelor
• Produs neconform, actiune corectiva si preventiva
• Înregistrari
• Audit intern
• Analiza efectuata de management
• Certificare

D. Studii de caz

Saptamâna 3
A. Elemente de teorie statistica

• elemente de probabilitati
• repartitia binomiala
• repartitia Poisson
• repartitia normala (Gauss)
• teoria estimarii si teoria verificarii ipotezelor statistice

B. Controlul la receptie

• esantionare simpla
• esantionare dubla
• esantionare multipla
• fisa de control „p”, fisa de control „u”

C. Control statistic al procesului
D. Proiectarea experimentelor
E. Controlul produselor în exploatare
F. Studii de caz

Saptamâna 4
A.Îmbunatatirea continua si tehnici de îmbunatatire

• managementul calitatii totale
• tehnici clasice de management al calitatii: fisa de colectare date, grafice, histograma, diagrama Pareto, diagrama cauza - efect, fisa de control, Brainstorming
• Tehnici moderne de management al calitatii

B. Metode de planificare a calitatii: QFD, analiza modurilor de defectare si a efectelor acestora
C. Costurile calitatii
D. Premiul european pentru excelenta
F. Studii de caz

Cursul este alcatuit din prezentari teoretice si activitati practice (studii de caz).